支付宝账号忘记了可以这样解决：在支付宝APP上登录相应的支付宝账号，认证密码、手机号、有效证件、人脸识别等信息，认证通过就可以找回支付宝账号。
如果认证不通过，要提供证据来申诉找回支付宝账号，支付宝的客服会核实具体的情况的，在3个工作日之内会完成审核
支付宝都进行了实名认证，因此，忘记支付宝账号和密码后不需要过分担心，可以通过如下方式解决：
1、一般来说支付宝账号为邮箱号或者手机号，可以尝试用手机或者邮箱找回密；
2、可以通过转账过的好友进行询问，找回账号；
3、仍旧没有办法的情况下致电支付宝客服咨询并更改账号密码。
