客户服务意识的4个基本点:
1、配合意识:配合酒店领导,本部门同事及其它部门的工作。
2、创新意识:在工作中为更好的提高业务技能不断创新、更新,为酒店创造更好的效益、荣誉。
3、服务意识:熟练业务技能,对每一位进入酒店的顾客本能的去为客人提供服务。
4、超前意识:服务于客人开口之前,根据宾客的表情、言情、举止判断宾客要求。
客户服务意识的4个基本点:
1、配合意识:配合酒店领导,本部门同事及其它部门的工作。
2、创新意识:在工作中为更好的提高业务技能不断创新、更新,为酒店创造更好的效益、荣誉。
3、服务意识:熟练业务技能,对每一位进入酒店的顾客本能的去为客人提供服务。
4、超前意识:服务于客人开口之前,根据宾客的表情、言情、举止判断宾客要求。