服务意识的四个要点通常包括：
1. 客户至上：始终把客户的需求置于第一位，积极倾听、沟通，尽力为客户提供最优质的服务；
2. 主动服务：提高服务意识，关注客户的需求变化和异动，及时调整服务内容和方式；不仅为客户提供符合要求的服务，更要主动超越客户期望，为客户提供额外的价值；
3. 团队合作：不断强化团队合作意识，在服务过程中积极沟通协作，充分发挥团队协同效应，以更高效、更优质的服务回馈客户；
4. 持续改进：保持学习、创新心态，定期检查和评估服务表现，寻找服务缺陷和瓶颈，不断改进服务质量，提高品牌影响力。
1.牢固树立宗旨观念和服务意识，城市为民，守信立政
2.责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益
3.有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益
4.乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，用于接受群众批评。
俗话说得好，“知其然，知其所以然”。在了解了服务意识与技巧的具体要求之后，咱们考生还得知道为什么要考察你是否具备这项能力呢？本质上就是想考察你是否能够在日常工作中意识到他人得潜在需求。在做好本职工作得基础上推进和改善工作，愿意并能够以合适得方式为他人提供更为周到的服务。简单点说，把自己手中的任务做好，其次还要能够对自己的工作有所创新，为自己，为同事，为群众提供更优质的服务。
