可能有以下几种情况：
一、 网络问题。购物者需要检查网络是否正常，可以尝试更换网络或者重新进入该页面。如果网络问题不能解决页面显示问题，那么问题可能来自于淘宝服务器方面。
二、 电脑或手机系统存在问题。如果您是在手机、电脑等设备上进行购物，也许是设备系统方面存在问题。可以尝试在其他设备上打开页面，如果可以正常显示，那么问题很有可能是由设备引起的。
三、 关键词被限制。有时候为了防止某些不良商家通过退款服务进行作弊，淘宝会在某些时段或者针对某些商品限制关键词，这可能导致您无法正常提交退款申请。
针对上述情况，我们可以尝试以下方法：
1. 检查网络，如有必要更换网络环境；
2. 尝试在其他设备上打开；
3. 在非限制时间段内，尝试更换关键词
在网上购物，如果你申请了退货退款，只有商家才显示，买家的页面是不会显示的，退货退款成功后，只有短信通知你，有的时候商家也会告诉你的。
