12306用户名忘了怎么办（12306用户名和密码都忘记了怎么办）

解决方法如下：

1.首先搜索“12306官网”；

2.点击“铁路客户服务中心”；

3.点击页面左边的“购票”；

4.点击右上角的“登录”；

5.进入登录页面后，点击“忘记用户名/密码”；

6.点击手机找回；

7.输入手机号身份证号验证码后，点击下方的提交；

8.点击“获取手机验证码”；

9.获取到手机验证码并填入后，点击“提交”；

10.输入设置的新密码并提交；

11.现在用手机号和新密码登录即可。