1.
首先进入12306官网(www.12306.cn),右上角可以看到有个“登录”。
2.
然后在12306登录页面“密码”后面,有“忘记用户名/密码?”,点击进入。
3.
然后有两种找回用户名或密码的方式可供你来选择,基本都是实名制的。
4.
要注意,如果是提示问题找回,需要知道用户名然后找密码。
首先打开12306官网，然后在左侧栏中点击“购票”，在弹出的“中国铁路客户服务中|客运服务”页面，点击右上角的“登录”。
弹出登录界面，如果您已经忘记用户名或密码，点击“忘记用户名/密码”。这里找回您的用户名和密码的方法有两种：一种是邮箱找回，输入你注册12306网站时使用的邮箱，然后填好验证码，点击“提交”。这样邮箱就会收到一封邮件，用于找回用户名和重设密码。
第二种找回用户名和密码的方式是用“提示问题找回”。输入你注册的用户名（如果还记得）。单击“提取问题”，然后按要求填写即可。但是，如果用户名和密码都忘了呢？？别急，组织会救你的，复制右上角的邮箱地址，然后发邮件给他，反应你的情况，然后通过网站工作人员协助帮您找回用户名和密码。
