你好,收银员见习的主要内容包括:
1. 掌握收银机的操作:了解收银机的基本功能、操作流程和常见故障处理方法。
2. 学习商品码的识别:掌握商品码的规则和编码方式,能够快速准确地识别商品码。
3. 熟悉各种支付方式:了解现金、银行卡、支付宝、微信支付等各种支付方式的操作流程和注意事项。
4. 学会开具发票:掌握发票开具的规则和流程,能够熟练开具各种类型的发票。
5. 掌握客户服务技巧:学习如何与客户沟通、如何处理客户投诉、如何提高客户满意度等客户服务技巧。
6. 熟悉店铺的业务流程:了解店铺的业务流程和管理规定,能够熟练处理店铺日常业务。
7. 掌握基本的会计知识:了解基本的会计知识,能够正确记录和处理店铺的收支情况。
8. 学习安全防范知识:了解店铺的安全防范措施和预防措施,能够正确应对突发事件。
9. 加强团队合作意识:培养团队合作意识和团队精神,能够与同事协作完成店铺的各项任务。
1、收银员,指超市、商场、宾馆、酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求:具有较强的学习和沟通能力;为人诚实,责任心强,熟练使用办公软件及收银相关设备;并使用收银机辅助工作。收银员不需要会计知识。
2、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞,以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作。
3、准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。
4、现金结算:现金通常有人民币、港币、美金等以银行发布可兑换的可用外币。外币消费需按酒楼规定外币种类收取,特殊情况需向客人解释,报楼面当班经理处理。5、每班收银员需按酒店管理要求进行交接班。交班项目包括:打印一张收银员交班汇总表,清点所有的款项(现金、信用卡、挂帐、预付金、备用金),按规定封包投入投币箱,和下一班办理交班手续,填写交班记录。