1.客户、供应商、合作伙伴的互动
该领域的重点是“便捷”，企业可以通过构建各种应用使客户更容易接触到产品，包括咨询工具、员工实况调查协助以及客户门户等应用。
2.产品和服务创新
无论是用数字组件改进现有产品/服务还是打造全新产品/服务，实现业务差异化是实施数字化创新战略的另一个关键。产品和服务创新常常需要支持移动服务、个性化产品供应以及创新型应用程序。
3.内部系统处理、报告及访问
无论一个应用程序有多好，如果没有流程为它提供支持，就可能无法发挥应有的性能。企业应该考虑如何实现复杂内部工作流程的自动化、加快报告生成和决策的速度并通过增强数据易访问行和提高移动应用性能为员工提供更好的支持。
