应该这样办：
1.学会控制自我情绪
在对方表达自己的观点时，你一定要沉住气，不被激怒，保持微笑，即使对方用恶毒或者侮辱性的语言对着你咆哮!因为在别人看来一个红头白脸、抓狂跳脚的"疯子"，和一个笑脸迎人、从容不迫的同事，大家只会觉得前者无理取闹。所以当你被撕时，请不要激动，试着深呼吸，保持平静。只有稳定了自己的情绪之后，你才能做出理智的判断和回应，避免双方进入毫无意义的争执。
2简洁的语言总结对方观点
不要回击，清晰并且简介的总结对方的观点，让对方知道你理解他说的观点。同时，你平静的语气也能降低对方的怒火，缓和紧张的氛围。因为一个人愤怒时，很难清晰准确地做出表达，当你总结对方愤怒的核心问题时，也向他传递了你的尊重和理解，卸下对方的"作战心理"，利于接下来的顺利沟通。
3客观地复述问题发生的关键点，并为对方找个台阶下
这是你"回击"和挽回双方脸面的最好时刻，必须尽量客观，避免因为你的言语使已经缓和的气氛再次陷入冲怒之中;快速为对方找个台阶，这样不仅结束了此次争吵，也修补了因争执产生的隔阂。工作配合中出现的问题，大都是沟通交流不清楚而产生的误会。搞清楚问题发生的关键点，维护自己的利益，但也要防止争执升级，避免因此影响同事情谊，甚至使"渔翁得利"。
4共同解决问题
问题产生时，最重要的是寻找解决方法。所以当气氛缓和下来，而工作又火烧眉毛之时，撕逼双方必须得立刻配合解决问题。
之前你的情绪自控、理解都是为了让对方缓和情绪，以更好地心态共同完成任务。毕竟领导不是法官，不会听你们叽叽喳喳地追究对方责任，只会看最终结果。工作没完成，便是你们两个共同的责任。
职场交际必须以和为贵，最核心的就是对分寸感的把握，既要清楚地表明自己的核心利益，也要防止争执升级，以免渔翁得利。面对误解，控制自我情绪，冷静处理，维护工作友谊，以便今后的工作配合，才是高情商职场人士的处世之道。
