12345是城市热线，也等于是市长热线，如果你碰到什么问题或者建议的话，可以直接打12345进行投诉，虽然说12345并不是万能的，并不是什么事都可以解决？但是他会尽力帮你解决问题，就算是解决不了，他也会反馈给你，如果你碰到什么问题，可以打12345，就算是解决不了12345，也会提供力所能及的帮助
12345平台。一般是市政府民生热线投诉服务平台。主要是负责民生方面的问题的投诉。如城市环境，广告设置。噪音扰民等等民生问题的。不是什么事情都接受投诉的。是有管辖范围的。如果在管辖范围内的 投诉。是有相应执法权的。也是能够很好解决的。
