遇到咨询、投诉、建议、求助类的问题都可以打12345受理。
“12345”热线是除110、119、120等报警和应急电话外，全市统一的集咨询求助、建言献策和反映问题为一体的政府服务热线平台。
12345电话用来帮助诉求人解决生活、产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。市民拨打“12345" 热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。
