主要能办的是生活、生产中的所遇困难
12345是以人民为中心的具体体现，是关注百姓个性诉求的一个路径。合理的诉求通过12345能得到高效的响应，不合理诉求剔除也需要一系列的流程和材料。接诉即办工作人员挺不容易的，办理有时限要求，对于响应率、解决率和满意率有考核，个性化的诉求办理起来也很耗费精力，不单单要业务熟练，还要具备良好的群众工作能力。
一二三四五什么事都能反映，不一定都能办理好。
一二三四五作为新时期政府和群众的一个联系方式，比过去要亲自去信访办公室简单多了，你可以直接网上反映问题不受时间限制，也可以电话咨询问题必须在工作时间拨打市长热线电话，处理结果说不定。
