可能原因:
缴纳的社保不正确:只有职工社保才有这笔钱。如果用户缴纳新型农村合作医疗保险或居民医疗保险,社保卡中将没有余额;
用户已经退休,没有终身医疗保险:如果用户已经缴纳医疗保险高于25年,用户就能够享受终身医疗保险的待遇。退休后,社保卡会有余额。如果没有,退休后社保卡将不再有钱;
一是社保卡没有成功激活或者你买的医保是没有每月返还的那种，所以查不到。
二是没有找对位置查询，不同银行的手机银行查询方式不同。因为社保和银行走的不是一个系统。社保卡在银行只是银行卡和辅助证件的用处发布 。社保是社保，和你的银行储蓄账户是两码事，社保的余额去社保那边问。
