1.首先需要登陆淘宝账号，然后点击卖家中心。
2.点击“家中心”—“客户服务”—“消费者保障服务”—“解冻”，解冻保证金。
3.解冻申请提交以后，若符合条件，系统会立即解冻保证金。
4.解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额，保证金就退还完毕了。
1.打开浏览器，登录淘宝网，进入卖家中心。卖家中心里有个客服服务，找到客户服务一栏下方消费者保障服务，然后进行点击。
2.进入之后会看到保证金模块，然后能看到解冻保证金，右侧有解冻按钮，我们点击接通按钮申请解冻。
3.如果符合申请条件，那么会直接弹出对话框，会出现您的什么产品，确定需要解冻么?的提示。如果你想退还保证金，直接点击确认按钮。如果不符合退还保证金的标准，那就退出系统，要把自己店铺中未完成的交易、或者是未处理好的事务，都处理完才能进行退款。
4.保证金的支付是在支付宝进行的，只要我们申请成功了，保证金就会直接退还到你的支付宝账户中。淘宝卖家可在自己的支付宝账户中自行查看，如果需要转账，则可以在钱到账后直接提现到银行卡。
其实退保证金的操作还是非常简单的，大家可以按照上面的方式去操作一下。如果生意实在不太好的话还是需要及时止损的
