如果你在和平精英游戏中购买了道具但没有收到，可以尝试以下解决方法：
1. 检查网络连接：首先确保你的手机或电脑已经连接上了稳定的网络。如果网络不好可能会导致支付失败或者数据传输错误。
2. 重新登录账号：有时候出现问题可能是因为账号登录状态失效，建议退出当前账户并重新登录一次。
3. 等待几分钟：有时候服务器处理订单需要时间，所以等待几分钟再检查是否已经收到道具。
4. 联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系游戏客服寻求帮助。提供相关订单信息和支付记录能够更快地得到帮助。
总之，在遇到类似问题时要保持耐心，并且及时与官方客服沟通协商解决。
可以跟客服详细说明自己的情况，并截屏为证，等待客服为你进行处理
