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京东申请售后退货上门取件流程(京东退货上门取件怎么操作)

京东申请售后退货上门取件流程(京东退货上门取件怎么操作)

更新时间:2024-04-15 00:48:15

京东申请售后退货上门取件流程

京东退货上门取货的步骤是:

1、登录京东账号,点击右上角用户名右边的我的订单;

2、进入我的订单后,点击常用设置里面的“返修、退换货”;

3、在返修退换货界面,找到想退货的商品,然后在该商品下面点击“申请”;

4、在申请退货界面,期望处理方式后面选择退货,然后在下面写上关于退货的原因;

5、写完基本资料后,点击提交按键即可,接下来就是等待客服的审核了;

6、如果审核通过会进行下一步,即工作人员上门取件,会向你发送短信提醒的,要准备好发票、完整包装、附件等资料,在返修、退换货界面里面可以查看退货的进度;

7、退货的最后一步是京东上门取件,注意快递人员要给你一张退货单据,填好信息后要保留好该单据,以备查用;

8、如果审核不成功,客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。

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