12306退票次数无限制。
旅客要求退票时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理,改签后的车票不予办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。