您好，这个有两种解决办法。
方法一：
手机的这个密码一般为账号密码，可通过输入手机号发送验证短信直接登录。
方法二：
1、在手机关机状态下，先按住音量减键不放，再按电源键，（注意：各种手机不同，进入方式也不同，有的还要+HOME键，具体的最好是网上搜索）。
2、进入Recovery模式松开用音量键上下移动、用home键（一般下部中间的房子标志、点击可以进入主桌面）或者开机键确定。
3、选择wipedata/factoryreset、选择Yes--deletealluserdata手机自动处理。最后选择rebootsystemnow手机重启恢复出厂设置。
