山东航空是一家很好的航空公司，连续20年无责任原因发动机“空停”事件。在济南、青岛、烟台、厦门、重庆、北京、乌鲁木齐、贵阳等地设有分公司和飞行基地，形成了以山东、厦门、重庆为支点，“东西串联、南北贯通”的航线网络布局。2017年获得中国民航历史上零的突破，连续保持“全国文明单位”称号。
山东航空很好,服务周到,乘坐舒适,首选航班。2016年1、2月份,山航旅客满意度分别达到了94.84分、96.03分。而2015年山航旅客满意度评分达到94.16分,同比提高7.51分。“如果每天每个航班上,我们的服务都能够感动一名旅客,那么我们就成功了。”
山航服务发展部总经理沙永全这样描述山航在服务质量上的不断进步
