向客户客气催款话语的大致内容:
1.首先要问好，礼貌的寒暄，不能一开始就直奔主题，不能让对方感觉到反感。
2.回顾下深厚的商业友谊，顺便给对方戴戴高帽，对方是自己见过的最好的合作伙伴之一。
3. 适当的时候要装装可怜，表示手头很紧，情况很严重，资金周转相当困难，再没钱就关门大吉了之类的，毕竟嘛，现在像催款成功的哪个不是费劲浑身解数。
4. 可以说下之后的合作，让他心里知道，不能因为一时的钱，而坏了之后的生意。为了和你们继续合作，不得不先结清这笔钱。
5.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
示例:
1、注意开场白。
可以先询问一下客户最近的情况。
2、然后引入正题。
（1）用苦肉计的形式。
比如“您那个单子什么时候回款呢？我们领导催得紧，如果您资金方便的话，可以这两天回款吗？不然我这个月就要扣工资了。”
（2）用大棒+糖果的形式。
比如“您不及时回款可能会影响您的信誉度的哦？当然了，如果您及时回款，我们领导说了，会考虑您下一单多给您些优惠。”
3、最后不要忘了跟客户确认回款的时间。
在客户回款时间前都不要再打电话，到时间时可以再打个电话询问一下。
