认真地学习相关的法律法规；
2、科学分析准确认定事故责任，因为事故责任是赔偿的基础；
3、公平地测算损失金额；
4、全面地掌握事件的处理进度；
5、理智地分析双方的心理；
6、综合事故责任、损失金额、处理进度、双方心理等各种因素切合实际地确定索赔金额；
7、合理组建谈判团队；
8、有理有节地谈判策略
1、首先找出此物品的小票,与店家沟通,要求赔偿。
2、如果沟通不成功,可以向消协或者向市场监督管理局投诉,维权。
3、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者购买经营者提供的商品,存在质量问题,可以视情况不同,分情况进行处理。
