1. 如果我们还没有进行实名认证，直接去完成实名认证即可。完成实名认证后，我们之前的信息会被新的身份取代。
2. 如果我们已经完成了实名认证，就打开手机上的“支付宝”。进入首页后，点击右下角的“我的”。
3. 进入个人页面后，找到并点击“我的客服”。
4. 进入我的客服页面后，点击下方的“在线服务”。
5. 接着，向客服提问“怎么修改身份证信息”，在出现的内容中先点击“修改姓名”。
6. 点击“点击修改姓名”。
7. 进入自动更名页面后，上传我们身份证的正反面，之后客服就会为我们更改姓名。
8. 如果我们要更改证件号码的话，就需要提供有效的身份变更证明，提供后还需要跟客服联系。
