1、首先检测软件与系统兼容问题，右击软件选择属性，切换至兼容性选项卡，勾选以兼容模式运行此软件，选择可运行该软件的操作系统即可。
2、硬件问题也会导致软件闪退的情况，比如手机配置过低时打开大型游戏软件，或者手机内存不足无法加载软件，这些情况就需要升级手机硬件
了。
3、软件本身版本过低也会出现手机打开软件闪退的情况，可以将此软件下载到其他手机上测试一下。
4、如果上述步骤都没有解决，可能系统文件出现了问题，一键重装系统即可解决。
手机突然屏幕卡住不动了，关机也关不了可以使用手机内置的快捷键进行强制关机，即长按开关机键，可以将手机强制关机，然后重新启动手机就可以了。
出现这种情况通常是长时间的使用手机，不关机也没有清理后台导致运存不够，安装过较多软件，有非正常卸，载软件冲突，导致手机系统出现错误，导致卡机死机。
在关机重启后，最好将手机存储进行备份，然后格式化手机，这样可以有效的释放手机运存。
