原因和解决办法：
1.首先最有可能就是卡麦，就是无法使用游戏内置语音，这个解决方法就是把麦克风和喇叭关了再开，如果再不行，就退掉游戏再开。
2.其次是手机设置和权限问题，比如手机禁止和平精英获取麦克风权限，也会导致语音服务异常，这种情况只需打开权限。
和平精英听不到语音可有以下几种解决方法！
1.游戏问题。在这种情况下，只需关闭麦克风和扬声器，然后在进入游戏时将其打开即可。此时会有声音。这是目前最有效的解决方案。或者直接退出登录，然后重新进入游戏！还可以干脆关机，重启电脑再进入游戏。
2.设置问题时，我们必须记住要切换到内部，有时您使用的是所有人的声音，因此您当然听不到团队的声音。
3.权限问题，获取麦克风权限和录音权限的时候，手机被您拒绝了。在这种情况下，您需要在此处打开权限，然后将其设置为允许访问。
4.对于问题，您经常可以下载特殊的语音软件，并在开黑的时候要求他人打开该软件。
