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童装衣服轻微褪色怎么和客户说(童装衣服掉色顾客找回来怎么解决)

童装衣服轻微褪色怎么和客户说(童装衣服掉色顾客找回来怎么解决)

更新时间:2024-04-12 18:17:22

童装衣服轻微褪色怎么和客户说

在处理这类投诉时,服装销售人员首先要认真聆听顾客的陈述,检查衣服的掉色情况,迅速、准确地判断导致衣服掉色的具体原因。

如果真是由于服装质量不合格造成的掉色,应迅速给予顾客恰当合理的解决方案,比如退换,尽量避免因处理不当导致顾客的投诉进一步扩大。

如果是顾客主观形成的片面认知或者是由于顾客保养、操作不当引起的掉色,则应向顾客简洁、明了地解释说明,告诉顾客正确的保养、洗涤方法,消除顾客心中的负面影响和障碍。

另外,处理结束后,还要努力争取顾客的继续支持与照顾。

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