户户通授权丢失可能是因为个人信息泄露、系统故障或操作失误所致。为此，首先应及时联系户户通客服，进行账号信息确认和授权重置操作。同时，应加强个人信息保护意识，不轻易泄露账号密码和个人信息，定期修改密码，并关注官方渠道的消息，避免被恶意攻击和诈骗。另外，定期备份账号授权信息，以备不时之需。在此过程中，务必保持冷静，行事稳妥，以防止造成更多不良影响。
户户通授权丢失的原因如下：
长时间未开机。户户通机顶盒加密授权会定期更新，长时间不开机会造成授权丢失，开机时间过短会错过接收或没有接收完整的授权更新指令，导致电视屏幕出现"E04，该频道未授权"提示信息，无法正常收看。
设备故障。设备故障需返修，在做更换设备时，没有保持机顶盒开机，导致加密卡中信息未清除。
