空乘是航空飞机上从事为旅客的服务人员。空乘的形象和礼仪不仅关系着航空公司的形象,而且代表着国家、民族的对外形象。因为乘客在飞机上的时间都是和空乘一起度过的,而空乘的服务态度是否真诚、贴心,很容易影响客户对公司的评价。空乘还要有过硬的心理素质。因为空乘也是高危行业。在飞机遇险时,要懂得冷静
空乘是航空飞机上从事为旅客的服务人员。空乘的形象和礼仪不仅关系着航空公司的形象,而且代表着国家、民族的对外形象。因为乘客在飞机上的时间都是和空乘一起度过的,而空乘的服务态度是否真诚、贴心,很容易影响客户对公司的评价。空乘还要有过硬的心理素质。因为空乘也是高危行业。在飞机遇险时,要懂得冷静