近一年vivo手机有很少一部分会出现这种情况，密码对就是不能打开手机，指纹也不能打开。这种情况1建议你重启两次试试，不行的话间隔小时再重启下，这种办法有很小的几率能恢复，但是可以的话就省去了维修费用所以建议试试2只能通过从新安装系统来解决了，
这种办法百分百能解开，但是手机里面的资料都会丢失，在维修店刷机的费用Vivo手机一般是20-30元3如果手机有重要资料的话就需要进行保资料刷机了，这种大部分手机维修店是做不了的，必须去当地比较大的维修中心，哪里会跟专业保资料刷机的专业人士有业务往来。保资料刷机的费用比较高一般在150元以上，所以没有重要资料的话不建议选择。
可能是密码被改了或者是密码错误，密码正确是能解开的可以拿证明去售后进行处理
