一般都是有签到次数或者积分满足,应该是要完成相应的任务才行,不是领不了,有可能因为你所有英雄都有了,或者你网卡了,你可以重新进入一下领个宝箱,然后换成英雄碎片就行了。
这可能是网络出现了问题,有延迟才领不了,检查一下网络,重进游戏试试。