1、可能是网络线路松动、连接错误或是损坏，建议用户检查宽带的连接线路，确保线路畅通且能正常使用。
2、可能是网卡出现故障，导致宽带网络连接出现问题，建议将网卡重启，如果重启后仍旧无法连网，可能是网卡故障，建议用户更改质量较优的网卡，网卡的质量是宽带网络连接的重要因素之一。
手机有4G信号，但是就是上不了网，那么你查询一下自己的手机流量使用情况，如果你的流量使用已经达到了通信运营商设置的最高上限的话，那么，通讯运营商就会给你关停数据网络，你也就无法正常的连接网络。
或者你看一下自己的网络开关是否开启，有可能是你忘了开数据流量的开关
