请问是手机扬声器还是听筒没有声音呢？请描述一下，方便解答。
一、若您的手机出现扬声器无声的现象，建议您参照以下方法尝试处理：
1、按音量加键将声音增强。
2、进入手机设置--声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态；
3、如果您是在播放歌曲，请检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常。
4、重启手机查看是否恢复。
5、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置解决。二、听筒没有声音建议您先重启一下手机查看是否恢复，如果听筒仍然没有声音，建议您将手机带到我们的售后服务中心，会有专业技术人员为您检测的。售后服务中心地址在设置--更多设置--售后服务菜单中查询到。也可以进入微信--右上角--添加朋友--搜索（vivo智能手机）关于公众号--点击右下角服务查询。
