一种是通过消费者协会或工商行政管理部门进行投诉，另一种是买家保护大声诉说(Buyer Protection Refund)的方式去索赔。此外，淘宝卖家最怕淘宝等级较高的用户、购买记录信用较好的用户以及专业差评师的投诉。为避免被投诉，淘宝商家应提供高质量的产品和优质的售后服务，及时处理消费者的投诉，并保证所有产品的包装与产品信息。
客户给差评
1.
其实最怕的就是客户给差评，对店铺生意影响很大，绝大部分的客户首先看的都是以往的一些买家评价，有差评的都会考虑是否买这家的东西。
2.
卖家被投诉，容易被降权同时也会降低店铺信用。 而投诉除了常规的产品质量、物流速度、描述与实物不符、盗版等投诉；
3.
卖家最怕专业的差评师投诉； 专业，专业，专业差评师。
