FAQ是什么意思

FAQ是Frequently Asked Questions的缩写，中文意思是“常见问题”。它是一种网页上常用的形式，用来回答用户常问的问题。FAQ包括用户在使用服务的过程中可能遇到的各种问题，以及对这些问题的详细解释和解决方法。

目的是使用户能够快速找到解决问题的方法，而不需要专门联系客服部门或者其他人员。

FAQ可以帮助企业减少客服工作量，提高客户满意度，简化客户服务流程。