外贸跟单员是指在国际贸易中，从事跟踪和管理订单，协助销售部门、采购部门及物流部门的专业人员。外贸跟单员通常承担以下主要职责：
1.跟踪订单：根据客户订单要求，跟踪各个环节的执行情况，保证订单及时、准确地完成。
2.处理客户需求：对客户提出的订单修改、投诉、退换货等需求进行及时处理，并及时通知相关部门处理。
3.协调相关关系：与采购部门、生产部门、物流部门、质检部门等建立良好的沟通渠道，协调各部门工作，确保订单顺利执行。
4.文件管理：维护订单相关文件，包括报价单、合同、发票、装箱单等，确保文件准确齐备。
5.质量监控：监控产品质量，及时处理质量问题，确保产品符合客户要求。
6.制作出口报关单：了解国际贸易法规，按照法规要求做好出口报关单。
