1、分析原因，说明问题不是出在光猫上，需要检查路由器；如果重复出现掉线的现象，那么可以打客服电话，报修宽带障碍。
2、排查路由故障出现掉线状况时，用手摸一摸光猫和路由器的温度，如果设备温度比较高，检查周边环境，将光猫和路由器放置在一个通风的地方
这种情况基本上是下面几种原因导致的：
一、连接的信号是否比较弱在信号较弱情况下，有可能导致连接不成功，尝试靠近信号源，在信号较好的情况下连接。
二、是否连接的是自己的无线信号通过有线登陆路由器管理界面，在“运行状态”-“无线状态”中查看一下SSID号。如果SSID号不是无线连接的网络名称，不是的话请将无线网卡正确连接到自己的这个无线网络上
