出现这种情况可能是系统故障造成的，可以在关机状态下按住电源键+音量下键之后进入recovery模式。选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partition清除缓存数据，都点击了确定之后，再选择reboot system now重启系统，如果没有解决的话，可以联系售后检修。对于这个充电问题，确实很多人都遇到过，特别是现在很多智能手机都是只配置一块电池。所以只能用数据线充电了，充电过程中出现问题，充不了电，无反应，灯不亮可能的原因有很多，可能是电池坏了，这个比较常见。到售后点换电池就行了，还有可能是数据线问题，数据线可能不配手机，这个也是售后服务点更换，不过也有可能是操作问题，比如说数据线跟电源接触不良，电池没有放好，放反了之类的。如果发现手机充不进电，最好的方法就是检查下数据线，插头灯有没有亮。如果亮的话就要拔下来，看看是不是电池装的不好，造成接触不良，如果都完好就可能是电池问题了，赶紧到手机服务点换一块电池吧。解决办法：
1、关机状态 长按开机键和音量+进入recovery。
2、在recovery模式下选择两个wipe清理。
3、不同手机的按键不同，自己测试一下就好。双wipe以后手机信息是完全被清理的，需要重新安装软件什么的。
