回答如下：如果i12耳机的两个都无法使用，可以试试以下解决方法：
1. 检查电池是否有电：确保耳机的电池已经充满电。如果电池电量过低，耳机可能无法正常工作。
2. 重新配对：将耳机从设备中删除，并重新进行配对。打开设备的蓝牙设置，找到i12耳机并尝试重新连接。
3. 重启设备：有时候设备出现问题会导致耳机无法正常连接。尝试重新启动设备，然后重新连接耳机。
4. 检查连接线：如果使用的是有线耳机，检查连接线是否完好无损。有时候连接线断裂或损坏也会导致耳机无法使用。
5. 联系售后支持：如果以上方法都无效，建议联系i12耳机的售后支持，寻求更详细的解决方案或申请维修。
应该是哪里出错了吧，或者是手机的蓝牙没连上。
