1、网络的问题，更换稳定的网络尝试。2、12306APP的问题，重启12306APP或前往12306网页版进行支付。
3、12306APP系统的问题，当前访问人数过多等，用户耐心等待重新尝试。
4、联系客服，联系客服了解情况进行解决。
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首先需要正常登录12306账号，查询所乘坐的车次，点击选择付款购票行成出行订单。
在购票过程中，选择出行有余票车次出现了点击失效没有反应的情况时。要分析使用的设备网络是否正常有没有出现死机情况，购票平台系统拥堵出现异常反应延时。
