这种情况有可能是快递长时间没有人接收,或被拒收。就会退回发件方。签收人就会是退件。这种情况你应当联系快递告知此情况。由快递核实提供客户已经收到快递的证据
就是快递已经被发件网点签收了,东西是已经退回给商家发件方