1、已退回客户签收的意思是快递发不出去、没有人签收或者签收人不签收等原因，快件退还给发件人客户，发件人客户并且已经签收。
2、签收指收到公文、信函后，在送件人指定的单据上签名或盖章，表示收到无误。此项工作一般由专职外收发人员、兼职外收发人员、通讯人员完成。签收也是收文处理程序的第一步，由是收件人将收件清点后，在对方的文件投递单或送文登记簿上签字，以表示文件收到的行为过程。
查询到这样的物流记录，只能说明快递公司，没有将快件派送出去。或者是没有联系到收件人，或者是收件人直接拒收了快件，所以快件被原路退回了。
