想要真诚的道歉，应该这样做：
1.会道歉的人不推诿责任，不找借口。把责任推出去是容易的，但这也意味着把成长、真诚交流的机会断送了。纵使一件事中有90%是别人的错，也要找到那10%属于自己的错，并且承认它。
2.道歉时不能顺带指责别人。有人虽然道完歉，但话锋一转，马上就开始分析对方的错误和责任。这么做，即使前面的道歉再真诚，效果也归于零。因为对方会感受到你道歉是假，后面的转折才是本意。所以，道歉就是道歉，非常单纯。如果对对方有意见，可以另找合适的机会沟通，效果会更好。
3.道歉后一定要有行动。如果服务员把菜汤洒到客人身上，赶紧说“对不起”，下一道菜上来时，又把菜汤泼到客人身上，再说“对不起”也只是枉然。
