1、听：需要听懂各方诉求点，包括销售、研发和交付等。当然最重要的是要听懂客户的诉求，包括需求点痛点、痒点，引导客户说出更多项目的重要信息。
2、说：需要优秀的表达能力。因为它们需要在客户现场讲解产品或解决方案。
3、读：在与客户做交流的时候，需要时刻观察在讲技术难点时客户的反应，判断是否听得懂。
4、写：针对客户提出的诉求，需要准备下一次的交流材料，还会根据交流对象所属的职位输出不同的材料。
解决方案工程师，顾名思义，你需要为客户提供的，是一个产品或者一项业务的整体解决方案。
不同行业的解决方案工程师，有不同的技术要求，但有一些是通用的。
以金融科技行业来说，我们的客户对象是各个证券公司，银行，基金公司等。
成为一个解决方案工程师，需要具备以下几点要求：
1.行业的研究能力
对该行业的背景，发展状况，发展趋势要有基本的了解；
2.整体解决方案的规划能力
业务规划：为了实现这一业务，客户需要设置什么部门，什么角色，每一个角色他应该做哪些工作；
技术规划：为了实现这一业务，客户需要哪些系统来配合实现？是已有系统改造，还是购买新的产品？各个产品之间如何配合，才能满足业务需要？
项目规划：为了实现这个项目，大致需要投入多少资源？包括人力资源，物料资源等？需要多少工期？有无风险？
标准化文档交付能力
根据客户的需求，要能从业务，技术，管理输出一系列的标准化交付文档；
同时需要根据项目实施过程中，客户需求的改变不断进行更新完善；
解决方案工程师，是一个对个人能力要求比较高的职位。
以我们公司为例，一般都会以三年以上为基本要求，才能被认聘为解决方案工程师。
