什么是服务意识（服务意识的四个基本点）

服务意识是指以客户为中心，将客户的需求和满意度放在首位，将服务质量作为工作目标，以积极、主动、诚信、专业的态度和行动为客户提供高质量的服务的一种思想和行为习惯。