情绪应对四步法的正确顺序（云客服情绪应对四步法的正确顺序）

一是觉察。觉察是要你在情绪来临的时候能够清晰地感知到它，并对它有一个基本的判断；

二是接纳。接纳意味着你要学会接受自己的情绪，不要否认它、压抑它，否则很容易转变为其他形式，比如攻击行为；

三是表达。表达是要你在面对不同的场景和对象时要用恰当地方式将自己的情绪表达出来；

四是宣泄。当负面情绪袭来时一定要把它宣泄出来，否则会危害生理健康