当服装店客户嫌贵时,店员可以采取以下万能话术来回应:
1.肯定客户的说法:首先,店员要肯定客户的说法,表达出对客户感受的理解,例如“我理解您的想法,确实价格有点高”。
2.解释价值:然后,店员可以向客户解释服装的高价值所在,例如“这款服装采用优质面料,经过精细制作,可以穿很久,而且非常舒适,可以说是物有所值”。
3.推荐其他款式:如果客户对某个款式的价格不满意,店员可以推荐其他类似但价格相对较低的款式,例如“我们也有其他价格稍微实惠一些的款式,但是材质和制作没有这款服装精良”。
4.给予优惠:如果客户仍然对价格感到不满意,店员可以询问客户的联系方式,稍后跟进并提供一些优惠或礼品,例如“如果您愿意等待一段时间,我们可以给您提供一些优惠或礼品”。
5.提供专业建议:最后,店员可以为客户提供一些专业的建议,例如“如果您在预算上还有压力,可以考虑选择一些实惠的配饰或单品来搭配您喜欢的服装款式”。