帐号申诉时提交的资料不足或者资料有误，可能会导致申诉失败。请再仔细回想一下填写的信息是否准确，例如注册时间、机型、地点等等，确认信息后再重新申诉。
（注：若因帐号密码忘记而影响手机的使用，且多次申诉失败，建议携带身份证，保修卡，发票等购机凭证，前往当地的vivo官方售后服务，我们的工作人员会妥善处理。进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。）
这是正常现象，一旦资料没有补充完整，申诉一般不会通过，除非在信任设备上申诉，就是那些登陆时间长的设备上。
