要恢复vivo手机的出厂设置，您需要输入锁屏密码。如果忘记了锁定屏幕，则可以通过以下方法检索密码：
1.若需要输入vivo账户密码，您可以在电脑端进入官网https://passport.vivo.com.cn/登录界面，点击忘记密码，输入帐号提交，会出现“请选择找回密码的方式: 通过邮箱、通过手机号、通过密保问题”选择后根据提示找回密码即可。
2.在锁屏界面上，连续五次输入错误的锁屏密码，然后单击“忘记密码”（不使用此选项，您可以参考下面的方法）以通过锁屏安全性修改锁屏密码。
3.您可以将手机带到当地的客户服务中心进行解锁，然后会有专业人士帮助您正确处理手机。输入vivo官方网站app-services-my services-服务网点以查询最近的客户服务网点的地址和电话号码
