这是因为在注销的时候资料注销的不彻底,碰上这种情况可以携带本人身份证到当地就近的火车站售票窗口交于售票员帮助清除残余在12306网站上的注册信息。在清理干净后重新下载注册登录即可完成。如果还是操作不了,可以换个用户名注册。