原因如下：
1、检查网络问题，网络较差也会导致无法播放。
2、缓存数据出现问题，清理缓存。
3、软件自身的问题造成的，等待修复。
4、手机系统与软件冲突，卸载软件重新登录播放。
交管12123由公安部交通管理科学研究所提供技术支持，因此，通常在用户的使用过程中出现故障的可能性较小。另外交管12123的自助处理功能进行了优化完善，包括扩大可备案非本人机动车范围、优化备案流程等，自助处理交通违法更为便捷。
1、如果是交管12123APP里面的审验教育视频打不开，这时候可以检查一下自己的手机网络是否良好，有时候网络较差会导致审验教育视频打不开。
2、有可能是在交管12123APP软件上面学习审验教育视频的人太多了，造成交管12123APP的后台拥挤，也会影响审验教育视频的播放，这个时候不用太担心，可以过一段时间后在进入交管APP里面进行审验教育视频的观看。
3、除此之外，还有可能是自己手机的内存不足从而手机太卡，导致审验教育视频的播放出现问题。
