公众号的步骤是：
1、在微信APP里，点击右上角的【加号】图标，在出现的选项中，点击【添加好友】。

2、点击搜索栏，输入12345，点击键盘右下角的【搜索】。

3、点击需要的公众号进入公众号，点击关注公众号选项即可。
登录12345市民热线公众号方法：可以先登录12345官网，官网地址为：http://www.12315.cn/，进入网站后搜索“12345”，然后点关注即可登录公众号。登录后可以查看自己的投诉记录和处理结果。
去微信里登录，打开微信，在通讯录页面找到公众号，然后点击右上方“+”进入搜索页面。输上“12345”点搜索，然后点“关注”就能登录了。
